Психиатр, специализирующийся в области бизнеса, очень точно акцентирует внимание на слабых местах в умении слушать. Его значительный опыт, который позволил подготовить целый курс для переговорщиков из полиции и ФБР, будет полезен на бытовом уровне для решения обычных ежедневных задач. Психологи, философы, менеджеры, журналисты регулярно поднимают тему правильного слушанья в своих статьях, книгах, на выступлениях. Вот несколько популярных работ, которые желательно изучить.
- Обязательно развернитесь к собеседнику всем корпусом, одного поворота головы недостаточно.
- Это поможет выстроить взаимопонимание, показать человеку, что вы разделяете его взгляды и идеи.
- Нерефлексивное слушание — это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.
- Не разваливайтесь на стуле, сядьте прямо, можно слегка наклониться вперед.
Научиться собирать рассказ воедино и вычленять главную мысль – это не каждому под силу. Если вы не уверены в правильности понимания сути повествования, следует задать уточняющие вопросы. Не делайте выводы из разговора - перефразируйте как развить умение слушать информацию, отражайте эмоции и чувства собеседника. Обозначайте чувства, если он сам не может этого сделать. Поддерживайте, показывайте, что вы понимаете человека и принимаете его, что его реакция нормальна.
Учимся Умению Слушать, Или, Как Услышать Собеседника
Как правило, любой конфликт — результат взаимного недопонимания. Результат нашей тенденции видеть за словами другого «скрытый смысл», сплошные подтексты… Супруг сказал, что суп недосолен, а вы услышали, что вы отвратительная хозяйка. Кроме того, развивая навык слушания, мы начинаем понимать своего партнера. Если ребенок капризничает, мудрая мама видит за этим усталость или голод малыша.
Чтобы понимать, как правильно слушать, необходимы определенные качества характера, главное из которых — умение сопереживать другим людям. Поэтому нужно знать, как правильно слушать и искренне https://deveducation.com/ сопереживать другому человеку. В современном высокоскоростном мире общение между людьми крайне важно. Но, к сожалению, сейчас настоящий, интересный разговор — редкая радость.
Не стесняйтесь задавать вопросы по любому неоднозначному моменту. О вас не подумают плохо, скорее, вас поблагодарят за то, что вы столь внимательны к другому человеку. Пользуйтесь наводящими вопросами, но не спрашивайте о чем-то очень чувствительном и важном в лоб, будьте мягким и аккуратным собеседником.
Почему Активное Слушание Так Важно
Не смешна та шутка, над которой смеетесь только вы. Ваши вопросы должны быть своевременными и не должны заставлять человека чувствовать себя некомфортно. Во-первых, задавая вопросы, вам не надо будет гадать и думать, что конкретно имел в виду собеседник. Во-вторых, появится чувство, что вы глубоко заинтересованы и вовлечены в разговор.
Хороший слушатель всегда стремится полностью понять то, что хочет донести до вас собеседник, особенно если его высказывание недостаточно ясно. Слушание требует умения расшифровывать и интерпретировать вербальные сообщения и невербальные сигналы, такие как тон голоса, выражение лица и физическая поза. Многие не задают вопросов, боясь показаться несведущими в теме разговора. Спрашивая, вы опять же выкажете интерес к словам человека, а значит, и к нему самому.
Но умение слушать не сводиться к молчанию или кивкам. Этот навык имеет абсолютно разные сферы применения на сегодняшний день. Например, он используется в детской психологии, обучающих активностях, образовательных играх для взрослых и студентов.
Если человек умеет слушать, то ему доверяют и его ценят. Более того, если человек является внимательным слушателем, то и к его точке зрения прислушиваются окружающие. Чтобы помочь себе приобрести этот навык, можно пройти курс «Эффективное общение» от Викиум. Он направлен, в том числе, на то, чтобы научить распознавать эмоции собеседника, внимательно относиться к окружению, понимать чувства и мысли собеседника. Важность активного слушания заключается в том, что вы можете поддержать человека, показать, что вам можно доверять и что вы находитесь на его стороне.
Оно помогает наладить контакт с собеседником, изучить его точку зрения или даже развернуть ее в нужном для себя направлении. Способность слышать собеседника, а не свои соображения по обсуждаемой теме должна сочетаться с внимательностью, которая вызывает доверие и расположение говорящего. Она поможет вам расставить приоритеты в общении и вычислить скрытые мотивы собеседника.
Самая типичная психологическая ошибка в процессе общения – «я сказал то, что хотел сказать и он понял, что я хотел сказать». Если в центре любого события стоит повествующий, либо его личное мнение, то перед вами себялюбивый человек. Слышать - это не физиологический процесс, в рассматриваемом контексте, а процесс ментальный.